Políticas de seguridad y privacidad de Franciscan Health

Si está visitando está página, entonces piensa en su privacidad con tanta seriedad como nosotros. He aquí como nuestro sistema hospitalario, y usted, pueden mantener su información médica segura de la mejor manera.

Los consultorios médicos de Franciscan Health cuentan con políticas y procedimientos detallados para la protección de su información médica y para el acceso a esta información. Cada consultorio tiene normas que determinan cómo y cuándo los empleados pueden acceder a su información médica y las circunstancias en las que se puede revelar su información médica a partes ajenas a la organización. Estas políticas se ajustan a las leyes estatales y federales, y están diseñadas para salvaguardar su privacidad.

Los empleados y médicos reciben formación sobre políticas de privacidad. Saben que están autorizados a acceder a la información médica solo en la medida necesaria para brindarle atención o por otras razones legítimas y autorizadas. La violación de las políticas de privacidad de Franciscan Health se consideraría una falta grave. No se permite que los empleados o los médicos no protejan la información de los pacientes de un acceso no autorizado o accidental.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de su proveedor de atención médica, pida una copia del Aviso de Practicas de Privacidad al consultorio de su proveedor médico.

Su Registro de MyChart

Mientras le brindamos atención médica, mantenemos la documentación de su historia clínica, sus condiciones actuales, planes de tratamiento y todos los tratamientos proporcionados, incluidos los resultados de todas las pruebas, procedimientos y terapias. MyChart es una aplicación de internet que les permite a los pacientes tener acceso seguro por internet a información médica seleccionada sobre los pacientes.

MyChart también permite la comunicación mediante mensajería electrónica segura con su proveedor de atención médica. Los mensajes enviados a través de MyChart pueden pasar a formar parte de su historia clínica permanente según el criterio del médico. Una vez que un mensaje pasa a formar parte de su registro, el personal de atención médica actual y futuro que participe en su atención podrá tener acceso a ese mensaje.

Sus responsabilidades en materia de seguridad

Al inscribirse por primera vez para usar MyChart, se le dará un código de activación. Con este código podrá crear una identificación y una contraseña para MyChart. Esta identificación y la contraseña permitirán que usted o cualquier persona que tenga estos datos puedan consultar su información médica, enviar comentarios que pueden volverse parte de su registro y comunicarse con su equipo de atención médica como si esa persona fuera usted.

Por este motivo, debe mantener en completa confidencialidad su código de activación, su identificación y su contraseña de MyChart. Debe evitar la revelación de su código de activación, identificación o contraseña, y debe cambiar su contraseña si cree que su seguridad puede haberse comprometido. Además, debe cambiar su contraseña de manera regular para ayudar a mantener la seguridad de su cuenta. Puede cambiar su contraseña en línea en cualquier momento iniciando sesión en MyChart y seleccionando la opción "Cambiar contraseña" ("Change Password").

Si tiene alguna pregunta relacionada con la seguridad de su contraseña, llame al 1-877-900-5741 de inmediato.

Mensajería de MyChart

MyChart nunca debe usarse para situaciones de emergencia. El tiempo previsto de respuesta para los mensajes electrónicos es de 3 días hábiles. Por lo tanto, para cualquier asunto de emergencia, póngase en contacto por teléfono con el consultorio de su médico, vaya a una sala de emergencias o llame al 911.

Todas las comunicaciones entre usted y su equipo de atención médica a través de MyChart se transmiten mediante una conexión cifrada y segura. Aunque puede recibir mensajes de correo electrónico por internet que le notifiquen que tiene nuevos mensajes en la bandeja de entrada de MyChart, estos correos electrónicos no contendrán ninguna información médica confidencial. Sin embargo, cualquier persona que tenga acceso a la cuenta de correo electrónico donde se envían esos mensajes podrá ver las notificaciones.

Restricciones

Para cumplir las disposiciones y leyes aplicables, el consultorio de su médico les da a los padres y tutores legales acceso limitado como apoderados a la información médica de los menores a través de MyChart.

Contacto y asistencia al cliente

Si tiene alguna pregunta relacionada con este sitio, llame al 1-877-900-5741.

También puede enviar una carta por correo a la siguiente dirección:

Franciscan Alliance Information Services
Attn: MyChart
1500 Albany Street
Beech Grove, Indiana 46107

Reclamos

El incumplimiento de las Leyes de Protección al Consumidor de Indiana se puede denunciar a: Consumer Protection Division Office of Attorney General 302 W. Washington St., 5th Floor Indianapolis, IN 46204. Número de teléfono: 1-800-382-5516

Última actualización: septiembre de 2017